Samsung

Samsung Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (68) Reviews

Contact Via Messenger
Contact via Whatsapp

Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Dinsdag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Woensdag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Donderdag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Vrijdag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Zaterdag: tussen 10:00 en 16:00 uur

Zondag: Gesloten

Belkosten: 18 cent per minuut. Er zit een maximum van 9 euro op. Het starttarief is 0,045 cent

Telefoonnummer Samsung

088 – 909 –  0100
Het informatienummer kost 18 cent per minuut. Er zit een maximum van 9 euro op. Het starttarief is 0,045 cent. Uw gebruikelijke belkosten komt er nog bij. Als je belt naar het nummer die hierboven is aangegeven, kan je de opname van het telefoongesprek ontvangen via de e-mail. Dit kan zijn voor controle. Je moet het formulier invullen dat je de opname wilt ontvangen binnen 48 uur in je e-mail.

Contact met de klantenservice

Als je vragen hebt over Samsung of over de elektronica dan kun je terecht bij de klantenservice van Samsung. Samsung Group is op 1 maart 1938 opgericht in Daegu in Korea. Er zijn verschillende dochterondernemingen die het bedrijf heeft zoals Samsung Electronics. De multinational is over de hele wereld bekend en doet in meer dan 58 landen zaken.

Contact

Als je vragen, opmerkingen of klachten hebt over een product van Samsung of over het bedrijf dan kun je contact opnemen met de vestiging in Nederland. Je kan dit doen op verschillende manieren:

  • Op de website samsung.nl heb je de live chat. Je krijgt gelijk contact met een expert die je online verder gaat helpen.
  • Via social media zoals Twitter en Facebook is het Webcare team actief die jou snel aan antwoord kan geven.
  • Via interactieve instructievideo’s die je kunt vinden op de website. Als je de filmpjes volgt kun je zelf achter de oplossing komen van het probleem.
  • Telefonisch
  • Via de servicecentrale in verschillende plaatsen in Nederland

Telefoonnummer

De snelste optie is bellen en daarom heeft het bedrijf ook een telefoonnummer. Je kunt de service- en informatielijn bereiken op het tel nummer 088 909 0100. Je krijgt gelijk een professional aan de lijn als je belt en die staat klaar om jou vraag direct te beantwoorden.
Je kunt het telefoonnummer bellen op werkdagen van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur.

Helpdesk

Samsung helpt jou graag als je problemen met een apparatuur hebt. Je kunt de helpdesk van Samsung bereiken op het telefoonnummer 088 909 0100.
Je kunt het support van Samsung bereiken voor onder andere deze problemen:

  • Problemen met telefoneren
  • Huishoudelijke apparaten zoals koelkasten, stofzuigers en keukenapparatuur
  • Foutmeldingen op de televisie, printer of audioapparatuur
  • Problemen bij geheugenkaart

Dit is niet een volledige opsomming, maar dit zijn voorbeelden waarom jij de klantenservice van Samsung wilt bereiken.

Service Center

Je kunt op verschillende plekken in Nederland terecht als je problemen hebt met een product. Je kunt op de website uw postcode of adres invullen en je kunt daarna op de kaart zien welke centra in de buurt bij u zit. Je kunt bij deze locaties lang gaan voor een professionele reparatie. Je kunt even binnen lopen bij een service center, maar je kunt ook een afspraak maken voor een reparatie en ondertussen even wachten.
Naast de reparaties kun je ook terecht voor advies en educatie over producten. Je kunt er snel mee aan de slag en je krijgt tips om het maximale uit je product te halen.

Klantenservice

Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met Samsung. Het is mogelijk om via social media of instructies video’s antwoord te krijgen op een vraag, maar via de live chat die je kunt vinden op www.samsung.nl kun je ook antwoorden krijgen op een vraag. Je kunt daarnaast een service centra in Nederland bezoeken van Samsung voor advies of een reparatie. Telefonisch contact is ook mogelijk om op de snelste manier een antwoord te krijgen op een vraag. Je krijgt een expert aan de lijn die jou verder zal helpen, zodat je niet lang op een antwoord hoeft te wachten. Als je snel antwoord wilt op een vraag is het beter om telefonisch contact op te nemen. Je kunt contact opnemen door het telefoonnummer 088 909 0100 te bellen.

Facebookpagina van Samsung

Geen Facebook account gevonden
Via Facebook kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Samsung
Bezoek het Facebook account van Samsung en stel direct jouw vraag.

Twitter van Samsung

samsungnl
Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Samsung
Bezoek het Twitter account van Samsung en stel direct jouw vraag.

Website van Samsung

samsung.com
Bezoek de website van Samsungom een antwoord te vinden op jouw vraag.
Of vul het contactformulier in op de website van Samsung om contact op te nemen.

Adresgegevens van Samsung

Dit bedrijf is gevestigd op het adres Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schipho.
Je kunt de exacte locatie van Samsung ook vinden via Google Maps.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

68 reacties

  1. 9 juli 2023 samsung frame tv gekocht. Vanaf deze datum bezig om 100 euro cash back en n frame twv 149 euro te krijgen. Iedere keer krijg ik mail terug dat mijn gegevens onleesbaar zijn. Ik ben woest. Tekefonisch onbereikbaar. 10 min wachttijd en na 6 minuten wordt de verbinding verbroken. Wat n nep reclame.
    W.Huitema

  2. Ik heb hetzelfde, nu met een Smartwatch 6 Classic, de promo wordt afgewezen omdat het imei nummer er niet duidelijk op staat. (is gewoon leesbaar) krijg je een nieuwe link, is de link die ze sturen niet correct. Hulp na lang wachten aan de telefoon is goed, maaar krijg je dezelfde link, moet je er een gedeelte afhalen, kom je bij je eigen gegevens, plaats je er een bestand bij, krijg je het oude bestand er niet af en wordt er alleen gekeken naar het oude bestand. Dus…… krijg je het weer terug.
    Ben er ook geheel klaar mee, zal bij social media en medialand aangeven wat ik van Samsung vind.

  3. Klacht
    Samsung Buds 2 zijn binnen 1 jaar defect. Samsung heeft deze op laten halen door Dynalogic / Dynafix. Dynafix kan de oordoppen niet repareren binnen garantie (2 jaar) en stelt dat de oordoppen vervuilt zijn. Dynafix is gevraagd de oordoppen te retourneren, maar weigert dit, tenzij er 37 euro betaald wordt of de oordoppen om te ruilen voor 135 euro (marktprijs is tussen de 77 en 100 euro op internet). Samsung verwijst naar Dynalogic. Dynalogic verwijst in alle gevallen naar de bovengenoemde 2 opties. Dynafix stuurt 2 vage foto’s waar niets duidelijk op te zien is. Tevens doet slecht 1 bud het niet, de andere doet het prima. Er is wat mij betreft niet bewezen dat de oorzaak buiten garantie ligt. Op internet staan meerdere soortgelijke klachten. Het lijkt een standaard antwoord (was ook binnen halve dag gemaild).

    Ik heb dynafix (mail) en samsung (telefonisch) gevraagd de buds2 onder garantie te vervangen of kostenloos terug te sturen, zodat er een second opinion mogelijk is. Hier wordt geen enkel gehoor aangegeven.
    Gewenste oplossing
    In alle redelijkheid mogen Samsung Galaxy Buds niet defect raken (binnen 1 jaar) als er 2 jaar garantie wordt gegeven. Ik heb zo ongeveer alles van Samsung en nooit problemen gehad.

    Graag ontvang ik vervangende Buds 2 of op zijn minst de buds 2 gratis terug vanuit dynafix, zodat een second opinion mogelijk is.

  4. Geachte Samsung ,
    Ik heb een Samsung a51 en het moederbord blijkt ineens stuk.
    Nooit eerder meegemaakt.
    Vind dit een slechte zaak.
    Kan mijn gegevens ook niet meer ophalen.
    November is hij pas 3 jaar oud.
    Dat een telefoon wat minder word snap ik maar dit vind ik een ernstige zaak.
    Heb hem nodig voor de zaak.
    Hopelijk komt dit niet vaker voor.
    Hoor graag wat jullie hier mee kunnen zodat ik iig mijn gegevens weer terug kan krijgen.
    In afwachting op uw antwoord.
    Hartelijke groet,
    Anja Oostenbrink

  5. SAMSUNG SERVICE TREKT OP NIETS , samsung telefoon s22 binnen de garantie loopt de batterij na 3uren leeg doe hem binnen via smartrepair group een zogezegde voorstelling van samsung, wat blijkt binnen de garantie moet deze naar een samsung service center verstuurd word, dus krijg repair order waar ik de status van herstelling kan nagaan via samsung service center,herstelling zal 3-7 dagen duren standaardprocedure samsung na 1 week waarbij de samsung status onveranderd is (in afwachting van behandeling en geen notificatie van samsung) geprobeerd contact te leggen met samsung(e-mail,socale media,telefoon) niemand wist van iets,na 29 dagen veranderd de status van in afwacting naar onbekend) tel naar smartrepairgroup telefoon binnen als invalide 29 dagen zonder telefoon en zonder enige reactie van samsung tja wat zegt men dan zakkenvullers zonder enige respekt voor de client en de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt.ben furieus heb dan ook ombudsman ingeschakeld.en maak er een queste van zodat anderen niet hetzelfde zouden tegenkomen.
    m.v.slechte service groeten Dury Erwin

  6. Wat een schandalig bedrijf is SAMSUNG!!!!
    Ik heb op 1september een Amerikaanse koelkast geleverd gekregen maar er zaten deukjes in. Ik heb het gelijk gemeld en retour aangevraagd. Nu 3 weken later leef ik nog steeds met deze koelkast in mijn woonkamer. Ik heb nu al meerdere keren gebeld en geappt en ik wordt er nog niks wijzer van. Ik ben nog steeds niet benaderd door het bedrijf die de koelkast moet komen halen. Hoe schandalig!!! Samsung schaam je dat je een beschadigd product levert en vervolgens de klant er 3 weken mee laat leven in de woonkamer!!!!!!!!

    1. waarom wordt RADAR niet ingeschakeld zodat RADAR daarbij samsung met een camera voor de deur langs kan gaan wat voor schandalige klantenservice zij hebben.
      ik zelf zit al 8 weken te wachten op retoer betaling van 244.10 euro via klarna van een watch 6.al 20 keer gebeld.
      m.v.g. Peter van den Bosch

  7. In april 2023 draadloze stofzuiger van Samsung gekocht. In september brandt het lampje van de microfilter en doet de stofzuiger het niet meer. Meerder keren met de klantenservice gebeld. Lang wachten, verbinding wordt verbroken, ongeïnteresseerde medewerkers en meerdere keren beloofd om een nieuw microfilter op te sturen. Inmiddels januari 2024 en meerdere telefoontjes verder nog steeds geen vervangend microfilter ontvangen. Het is een muur waar ik niet doorheen kom. Dure stofzuiger, nieuw, kapot en Samsung helpt niet!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *